ВЕРСИЯ САЙТА ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ

Обычная версия

16.03.2017 г.

Министр здравоохранения Нижегородской области Ирина Переслегина приняла участие в программе ГТРК «Нижний Новгород» «Вести. Медицина». В ходе передачи министр подчеркнула, что независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями региона является одним из наиболее важных критериев оценки нижегородского здравоохранения в целом.

17.03.2017 nokИрина Александровна отметила, что успешное внедрение в двух поликлиниках г.Н.Новгорода пилотного проекта «Да/Нет» с установкой специальных терминалов в ключевых местах контакта с пациентом, где каждый посетитель может оставить свой отзыв, предъявить претензии к обслуживанию, сообщить о проблемах, предложить идею, выразить благодарность, значительно ускорилообратную связь врач/пациент и позволило решать возникавшие в учреждениях проблемы в считанные минуты. Теперь установку терминалов «Да/Нет» в ближайшее время ждут несколько детских поликлиник Автозаводского района, а также разрабатывается график их размещения во всех медицинских организациях города.

Министр сказала, что «динамика участия пациентов в независимой оценке качества оказания услуг медицинскими организациями региона год от года растет, что, безусловно, влияет на качество услуг и если по итогам 2015 года были не довольны услугой в поликлинике около 50 процентов пациентов, то по итогам 2016 года – 28 процентов. 28 процентов – большая цифра, поэтому мы и внедряем новую технологию для усовершенствования своей работы».

14.02.2017

Министерством здравоохранения Российской Федерации 14.02.2017 года проведено совещание под председательством помощника Министра Андреевой Ирины Львовны, по вопросу формирования системы независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями.

От Нижегородской области в совещании приняли участие министр здравоохранения Нижегородской области И.А. Переслегина и председатель общественного совета по формированию независимой оценки качества А.В. Нестеренко.

В рамках совещания были рассмотрены вопросы изменения состава Общественного совета с учетом включения пациентских организаций, определения перечня медицинских организаций, подлежащих независимой оценке в 2017 году,планы и порядок ее проведения.

28.01.2017 года

Министр здравоохранения Нижегородской области Ирина Переслегина приняла участие в программе ГТРК «Нижний Новгород» «Вести. Интервью». В ходе интервью министром было уделено особое внимание вопросу независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями региона.
   02.02 2
Ирина Александровна подчеркнула, что в работе по повышению доступности и улучшению качества оказания медицинских услуг учреждениями здравоохранения может принять участие каждый житель нашей области, заполнив в режиме онлайн анкету, которая размещена на сайте министерства здравоохранения, а также на сайтах всех медицинских организаций региона.
Кроме того, министр сказала, что "в своей работе по установлению более тесного и плодотворного взаимодействия между пациентами и администрацией учреждения мы будем внедрять в нижегородских поликлиниках лучший опыт других территорий".

09.02.2017

В Нижнем Новгороде 9 февраля 2017 года стартовал пилотный проект по оценке качества оказания медицинских услуг государственными учреждениями здравоохранения.
Система пилотного проекта «Да/Нет» предполагает установку специальных устройств в ключевых местах контакта с пациентом. С помощью терминалов каждый посетитель поликлиник может поставить оценку по пятибалльной системе. Кроме того, можно оставить свой отзыв, предъявить претензии к обслуживанию, сообщить о проблемах, предложить идею, выразить благодарность. 

DSCN5609 

В настоящее время для пациентов установлены терминалы системы обратной связи и оценки качества обслуживания «Да/Нет» в двух медучреждениях Нижнего Новгорода: детской поликлинике № 39  и поликлинике № 7.
По словам губернатора Нижегородской области Валерия Шанцева, без обратной связи от нижегородцев невозможно эффективно развивать ни одну отрасль, особенно здравоохранение. «Я всем говорю, что сегодня без обратной связи работать нельзя, надо спрашивать людей, какие они видят проблемы, и работать на то, чтобы улучшать качество обслуживания, давать те услуги, которые людям сегодня нужны», - заявил Валерий Шанцев. 
По мнению министра здравоохранения региона Ирины Переслегиной, оснащение медицинских организаций и квалификация врачей в области находится на достаточно высоком уровне: «Основной поток жалоб связан с организацией работы в учреждениях, поэтому, чтобы устранить эти недостатки, важна быстрая и оперативная реакция руководителя. Ради этого и внедряется новая система. В зависимости от первоначальных результатов работы будет приниматься решение 
о внедрении терминалов в других медицинских организациях города и области». 

DSCN5619

Председатель Общественного совета по формированию независимой оценке качества оказания услуг медицинскими организациями Нижегородской области Андрей Нестеренко прокомментировал, что «независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями Нижегородской области Общественным советом проводится с 2013 года. Первоначально были проверены 8 родильных домов (2013 г.), в 2014 году оценка проведена в детских поликлиниках, в 2015 году – в 24 поликлиниках г.Н.Новгорода, в 2016 проверены 51 стоматологическая поликлиника и 42 стационара г. Н.Новгорода.В 2017 году планируется проведение НОК во всех медицинских организаций области». Так же он отметил, что «с внедрением пилотного проекта у главных врачей появилось больше возможностей оперативно устранять замечания в работе, так какотправленное пациентом сообщение дублируется на мобильный телефон в момент регистрации, поэтому можно оперативно связаться с пациентом».


02.02.2017



ГБУЗ НО "Специализированная кардиохирургическая клиническая больница"


DSCN5947DSCN5959

DSCN5951DSCN5958

 


ГБУЗ НО "Нижегородский областной клинический онкологический диспансер"

 

DSCN5924DSCN5931DSCN5938

 

ГБУЗ НО "Областная стоматологическая поликлиника" взрослое отделение


DSCN5977DSCN5988DSCN5974DSCN5987

 


ГБУЗ НО "Областная стоматологическая поликлиника" детское отделение


DSCN6008DSCN5998DSCN6003



ГБУЗ НО "Городская поликлиника № 2"


DSCN5902DSCN5906DSCN5913

























13.01.2017 года

Под председательством Заместителя Губернатора, заместителя Председателя Правительства Нижегородской области, министра социальной политики Нижегородской области Д.В. Сватковского состоялось совещание с главными врачами по смертности населения региона.
02.02 1В рамках совещания Первый заместитель министра здравоохранения Нижегородской области И.А. Переслегина обратила внимание, что «одним из критериев комплексного анализа социально-экономических причин смертности является процент неудовлетворенности населения при проведении независимой оценки качества оказания медицинских услуг. Следовательно, чтобы снизить смертность, прежде всего, каждая медицинская организация должна улучшить качество оказания, предоставляемых услуг населению. Для этого необходимо установить тесную обратную связь «пациент-врач».