ВЕРСИЯ САЙТА ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ

Обычная версия

09.02.2017

В Нижнем Новгороде 9 февраля 2017 года стартовал пилотный проект по оценке качества оказания медицинских услуг государственными учреждениями здравоохранения.
Система пилотного проекта «Да/Нет» предполагает установку специальных устройств в ключевых местах контакта с пациентом. С помощью терминалов каждый посетитель поликлиник может поставить оценку по пятибалльной системе. Кроме того, можно оставить свой отзыв, предъявить претензии к обслуживанию, сообщить о проблемах, предложить идею, выразить благодарность. 

DSCN5609 

В настоящее время для пациентов установлены терминалы системы обратной связи и оценки качества обслуживания «Да/Нет» в двух медучреждениях Нижнего Новгорода: детской поликлинике № 39  и поликлинике № 7.
По словам губернатора Нижегородской области Валерия Шанцева, без обратной связи от нижегородцев невозможно эффективно развивать ни одну отрасль, особенно здравоохранение. «Я всем говорю, что сегодня без обратной связи работать нельзя, надо спрашивать людей, какие они видят проблемы, и работать на то, чтобы улучшать качество обслуживания, давать те услуги, которые людям сегодня нужны», - заявил Валерий Шанцев. 
По мнению министра здравоохранения региона Ирины Переслегиной, оснащение медицинских организаций и квалификация врачей в области находится на достаточно высоком уровне: «Основной поток жалоб связан с организацией работы в учреждениях, поэтому, чтобы устранить эти недостатки, важна быстрая и оперативная реакция руководителя. Ради этого и внедряется новая система. В зависимости от первоначальных результатов работы будет приниматься решение 
о внедрении терминалов в других медицинских организациях города и области». 

DSCN5619

Председатель Общественного совета по формированию независимой оценке качества оказания услуг медицинскими организациями Нижегородской области Андрей Нестеренко прокомментировал, что «независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями Нижегородской области Общественным советом проводится с 2013 года. Первоначально были проверены 8 родильных домов (2013 г.), в 2014 году оценка проведена в детских поликлиниках, в 2015 году – в 24 поликлиниках г.Н.Новгорода, в 2016 проверены 51 стоматологическая поликлиника и 42 стационара г. Н.Новгорода.В 2017 году планируется проведение НОК во всех медицинских организаций области». Так же он отметил, что «с внедрением пилотного проекта у главных врачей появилось больше возможностей оперативно устранять замечания в работе, так какотправленное пациентом сообщение дублируется на мобильный телефон в момент регистрации, поэтому можно оперативно связаться с пациентом».


02.02.2017



ГБУЗ НО "Специализированная кардиохирургическая клиническая больница"


DSCN5947DSCN5959

DSCN5951DSCN5958

 


ГБУЗ НО "Нижегородский областной клинический онкологический диспансер"

 

DSCN5924DSCN5931DSCN5938

 

ГБУЗ НО "Областная стоматологическая поликлиника" взрослое отделение


DSCN5977DSCN5988DSCN5974DSCN5987

 


ГБУЗ НО "Областная стоматологическая поликлиника" детское отделение


DSCN6008DSCN5998DSCN6003



ГБУЗ НО "Городская поликлиника № 2"


DSCN5902DSCN5906DSCN5913

























28.01.2017 года

Министр здравоохранения Нижегородской области Ирина Переслегина приняла участие в программе ГТРК «Нижний Новгород» «Вести. Интервью». В ходе интервью министром было уделено особое внимание вопросу независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями региона.
   02.02 2
Ирина Александровна подчеркнула, что в работе по повышению доступности и улучшению качества оказания медицинских услуг учреждениями здравоохранения может принять участие каждый житель нашей области, заполнив в режиме онлайн анкету, которая размещена на сайте министерства здравоохранения, а также на сайтах всех медицинских организаций региона.
Кроме того, министр сказала, что "в своей работе по установлению более тесного и плодотворного взаимодействия между пациентами и администрацией учреждения мы будем внедрять в нижегородских поликлиниках лучший опыт других территорий".

19.12.2016 года

        Состоялось видеоселекторное совещание по вопросу организации работ по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, проведенное Общественным советом при Министерстве здравоохранения Российской Федерации.
       С докладом о реализации пилотного проекта по созданию 3-х уровневой системы страховых представителей (поверенных) выступила генеральный директор ООО «РГС – Медицина» Н.И. Гришина. Планируется создание call-центров при страховых организациях, которые будут информировать пациентов о необходимости прохождения диспансеризации, дальнейшего предоставления медицинских услуг.
В рамках совещания первый заместитель Министра здравоохранения Российской Федерации И.Н.Каграманян проинформировал о необходимости продолжения работ по проведению НОК, наполнения информацией о результатах НОК официальных сайтов органов власти в сфере здравоохранения субъектов РФ и на официальном сайте bus.gov.ru.

13.01.2017 года

Под председательством Заместителя Губернатора, заместителя Председателя Правительства Нижегородской области, министра социальной политики Нижегородской области Д.В. Сватковского состоялось совещание с главными врачами по смертности населения региона.
02.02 1В рамках совещания Первый заместитель министра здравоохранения Нижегородской области И.А. Переслегина обратила внимание, что «одним из критериев комплексного анализа социально-экономических причин смертности является процент неудовлетворенности населения при проведении независимой оценки качества оказания медицинских услуг. Следовательно, чтобы снизить смертность, прежде всего, каждая медицинская организация должна улучшить качество оказания, предоставляемых услуг населению. Для этого необходимо установить тесную обратную связь «пациент-врач».


09.12.2016 года

Под председательством Заместителя Губернатора, заместителя Председателя Правительства Нижегородской области, министра социальной политики Нижегородской области Д.В. Сватковского состоялось совещание с главными врачами региона. В ходе совещания Первый заместитель министра здравоохранения области Ирина Переслегина подвела итоги проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями региона за 2015 год. Она подчеркнула: «Независимая оценка качества оказания услуг позволяет выявить недочеты, возникающие в процессе оказания медицинской помощи. По итогам анкетирования в нашей области удовлетворенность населения качеством оказания медицинской помощи составляет 77 %, что в целом позволяет говорить о хорошем уровне оказания медицинских услуг населению. Но, тем не менее, мы должны и дальше работать над повышением качества услуг».