В министерстве здравоохранения Нижегородской области прошло видеоселекторное совещание по вопросам работы в системе мониторинга «Инцидент-менеджмент»
31 января 2020 года в министерстве здравоохранения Нижегородской области прошло видеоселекторное совещание с Департаментом общественного здоровья и коммуникаций Министерства здравоохранения Российской Федерации по вопросам работы в системе мониторинга «Инцидент-менеджмент».
В совещании приняли участие специалисты министерства здравоохранения региона, ответственные за работу в системе «Медиология. Инцидент-менеджмент» и связями с населением и СМИ.
На территории Нижегородской области проект программы «Медиалогия» был запущен в сентябре 2018 года. Работа программы направлена на мониторирование социальных сетей: «Вконтакте», «Инстаграм», «Одноклассники», «Фейсбук», «Твиттер», с целью выявления обращений граждан для рассмотрения и отработки. Ежедневно ответственным сотрудником проводится отработка обращений, которые в процессе мониторинга социальных сетей выявляет служба медиологов и направляет на рассмотрение с помощью программы «Медиалогия». Обращения граждан представляют собой комментарии на темы, связанные с оказанием медицинской помощи в медицинских организациях Нижегородской области.
Всего за время функционирования системы «Инцидент-менжджмент» министерством здравоохранения области было рассмотрено более 400 обращений жителей региона.
Напомним, что Президент Российской Федерации Владимир Путин отметил опыт Нижегородской области в реализации проекта «Инцидент-менеджмент» в ходе осмотра подмосковного Центра управления регионов 30 января 2020 года. Президент отметил, что опыт Нижегородской области стал примером того, как жалующиеся граждане превращаются в народных репортеров. Именно они позволяют увидеть реальную картину тех или иных событий, происходящих в районах Нижегородской области.
