Министерство здравоохранения

О том, как выполняются задачи, обозначенные в майских 2012 года указах Президента по независимой оценке качества услуг в медицинской сфере, и удалось ли придать новую динамику позитивным изменениям в ГБУЗ НО ГКБ №38 рассказывает главный врач Богданов Сергей Иванович.

Клиническая больница №39 является мощным многопрофильным медицинским учреждением Нижнего Новгорода, в состав которого входят:стационарна 500 мест хирургического и терапевтического профиля; два филиала взрослых поликлиник, приписное население которых более 39 тысяч человек; две детских поликлиники, обслуживающих около 9000 юных нижегородцев.

В рамках реализации майских указов Президента 2012 года в России идет внедрение независимой оценки качества работы организаций социальной сферы. Это для людей реальная возможность влиять на процесс изменений в работе тех учреждений, которые наиболее важны, в частности, медицинских.

В 2017 году Лучшей регистратурой Нижегородской области по итогам работы за 2016 год на региональном этапе ежегодного Всероссийскогоконкурса «Поликлиника начинается с регистратуры» признана регистратура Детской городской поликлиники №39.

Долгое время было распространено мнение, что самое главное – это качество медицинской помощи. Однако со временем пришло понимание, что важно и субъективная оценка пациентов комфортности получения медицинских услуг. То есть, пациентке может быть грамотно оказана медпомощь, но при этом отрицательные эмоции, связанные с пребыванием в медучреждении,могут оставить чувство неудовлетворенности оказанием медицинской помощи. Особенно в таком учреждении как роддом, куда женщина приходит не болеть, а за самым радостным событием в своей жизни. Поэтому комфорт пребывания и доброжелательный микроклимат очень важны.

В рамках визита Нижегородской области Виктором Рожковым - федерального координатора проекта ОНФ "Народная оценка качества" были посещены поликлиники в Богородском, Павловском районах, ГБУЗ «Детская поликлиника 39 Советского района г.Н.Новгорода», проведены встречи с пациентами.

Министр здравоохранения Нижегородской области Ирина Переслегина с инспекционной поездкой посетила детскую поликлинику №5 Автозаводского района, где установили систему обратной связи и оценки качества обслуживания «Да/Нет».

Членами Общественного совета по формированию независимой оценки качества работы учреждений здравоохранения Нижегородской области был осуществлен выезд в три медицинские организации: ГБУЗ НО «Городская клиническая больница №38 Нижегородского района г.Н.Новгорода», ГБУЗ НО «Городская клиническая больница №10 Канавинского района г.Н.Новгорода» и ГБУЗ НО «Детская инфекционная больница №8 г.Н.Новгорода».

В соответствии с Приказом министерства здравоохранения Нижегородской области №636 от 07.04.2017 г. «О проведении проверок медицинских организаций Нижегородской области по устранению замечаний, выявленных по итогам независимой оценки качества 2016 года» членами Общественного совета по формированию независимой оценки качества работы учреждений здравоохранения Нижегородской области была проведена проверка двух медицинских организаций: ГБУЗ НО «Городская клиническая больница №13 Автозаводского района г.Н.Новгорода» и ГБУЗ НО «Городская больница №21 Автозаводского района г.Н.Новгорода».

Первый заместитель министра здравоохранения РФ Игорь Каграманян провел с регионами совещание по вопросам независимой оценки качества услуг, предоставляемых в учреждениях здравоохранения. Мероприятие прошло в режиме видеоконференции.