Общественным советом по формированию независимой оценки качества работы учреждений здравоохранения Нижегородской области при содействии регионального министерства здравоохранения принято решение о начале проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, оказывающими медицинскую помощь и участвующими в реализации Программы государственных гарантий на 2019 год.
Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является формой общественного контроля деятельности медицинских организаций и предусматривает оценку условий оказания услуг медицинскими организациями по следующим общим критериям:
- открытость и доступность информации об организации;
- комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
- время ожидания предоставления медицинской услуги;
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
- удовлетворенность оказанными медицинскими услугами.
Целью проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями является:
- Обеспечение граждан информацией о деятельности медицинских организаций.
- Улучшение информированности потребителей медицинских услуг о деятельности медицинских организаций.
- Оценка отдельных показателей деятельности медицинских организаций и своевременное принятие мер, направленных на повышение эффективности или оптимизацию их деятельности.
- Своевременное выявление негативных факторов, влияющих на качество организации оказания медицинской помощи, и их устранение.
- Повышение качества организации оказания медицинской помощи.
- Развитие диалога и сотрудничества между медицинскими организациями и различными структурами гражданского общества.
Уважаемые нижегородцы и жители Нижегородской области, с целью получения объективной информации Общественный совет и министерство здравоохранения предлагает вам принять участие в интерактивном опросе по качеству оказания медицинских услуг в медицинских организациях Нижегородской области. Для этого вы можете:
- Заполнить анкету для независимого опроса мнения граждан на сайте министерства здравоохранения Нижегородской области: www.zdrav-nnov.ru
- Заполнить анкету для оценки качества оказания услуг на бумажном носителе – обратитесь в регистратуру или в администрацию медицинской организации.
- Заполнить анкету в интерактивном режиме на сайтах медицинских организаций.
Ваше мнение очень важно для нас!
