«Качество без потерь»: на «Волжских огнях IX» впервые системно обсудили бережливые решения в медицине
На научно практической онкологической конференции «Волжские огни IX» впервые в регионе системно и подробно рассмотрели концепцию «качества без потерь» — от теории до практических кейсов. Этой теме была посвящена отдельная секция, собравшая руководителей медучреждений, экспертов по управлению качеством и практикующих врачей. Внедрение современных подходов к управлению качеством медицинской помощи соответствует задачам национального проекта «Продолжительная и активная жизнь».
В контексте здравоохранения «качество без потерь» означает, что каждый шаг в работе клиники продуман так, чтобы не расходовать впустую время, силы и ресурсы — и чтобы ничто не мешало правильному лечению. При этом «потеря» — это не просто упущенная деталь, а любая ситуация, снижающая эффективность и безопасность помощи: ошибка в подготовке анализа, лишний этап в маршруте пациента, недоговорённость между сотрудниками или сопротивление переменам. Все эти факторы в конечном счёте могут повлиять на результат лечения.
Для пациента внедрённая система менеджмента качества — это точный диагноз, сокращение задержек, понятные шаги и безопасность на каждом этапе. Для команды — чёткие алгоритмы, снижение стресса и возможность улучшать работу системно, а не в режиме аврала.
В ходе дискуссии эксперты разобрали несколько важнейших направлений. На цикле «PDCA как инструмент постоянных улучшений» участники обсудили, как подход «Планируй — Делай — Проверяй — Действуй» позволяет не «тушить пожары», а последовательно совершенствовать процессы, закрепляя изменения как постоянную практику.
Акцент на превращение аудита из формальной проверки журналов в реальный инструмент предупреждения тяжёлых инфекций — через анализ рисков и внедрение превентивных мер был сделан в теме «Эпидемиологический аудит как профилактика инфекций».
Важным тезисом «Вовлечения персонала в улучшения» стало то, что сотрудники должны быть не просто исполнителями, а соавторами изменений: именно те, кто ежедневно работает «на земле», видят узкие места и могут предложить эффективные решения.
Практический опыт внедрения системы менеджмента качества был показан на примере подразделений ПОМЦ ФМБА России. Участникам продемонстрировали, как система выстраивается в реальных условиях стационара — от распределения ролей до мониторинга показателей
При разборе темы «Встроенное качество» как философия процессов» спикеры объяснили, что «встроенное качество» — это про выстраивание процессов таким образом, чтобы ошибки не возникали вовсе, а не про контроль на финальном этапе.
Преаналитический этап в лабораторной диагностике онкологических заболеваний — один из самых ответственных. Участники секции детально разобрали, что включает этот этап: правила взятия биоматериала, условия его хранения и транспортировки, а также корректное оформление направлений.
Именно на стадии до непосредственного анализа фиксируется большая доля погрешностей. Поэтому чёткая организация преаналитического этапа — ключевое условие достоверности итоговых результатов исследований.
Проблемы, возникающие при внедрении системы менеджмента качества, и пути их устранения стали отдельной темой обсуждения. Эксперты выделили распространённые препятствия — среди них дефицит ресурсов, недостаточное понимание методологии, а также неприятие перемен со стороны сотрудников — и представили набор практических решений, позволяющих эффективно с ними справляться.
Организаторы и участники секции отметили, что обсуждение «качества без потерь» на крупной профессиональной площадке — важный шаг к формированию единого подхода к управлению качеством в медицинских учреждениях региона. Внедрение бережливых технологий и систем менеджмента качества позволяет не только экономить ресурсы, но прежде всего — повышать безопасность и результативность медицинской помощи.
Конференция «Волжские огни» вновь подтвердила статус ключевой площадки для обмена опытом и внедрения современных управленческих практик в здравоохранении.
Национальный проект «Продолжительная и активная жизнь» направлен на ожидаемое увеличение продолжительности жизни к 2030 году и предполагает обновление поликлиник, амбулаторий, фельдшерско-акушерских пунктов, привлечение в медучреждения квалифицированных медицинских кадров, применение новых подходов в профилактике, диагностике и лечении хронических заболеваний, улучшение экстренной медицинской помощи и системы реабилитации, развитие сети национальных исследовательских центров, цифровизацию отрасли.
В контексте здравоохранения «качество без потерь» означает, что каждый шаг в работе клиники продуман так, чтобы не расходовать впустую время, силы и ресурсы — и чтобы ничто не мешало правильному лечению. При этом «потеря» — это не просто упущенная деталь, а любая ситуация, снижающая эффективность и безопасность помощи: ошибка в подготовке анализа, лишний этап в маршруте пациента, недоговорённость между сотрудниками или сопротивление переменам. Все эти факторы в конечном счёте могут повлиять на результат лечения.
Для пациента внедрённая система менеджмента качества — это точный диагноз, сокращение задержек, понятные шаги и безопасность на каждом этапе. Для команды — чёткие алгоритмы, снижение стресса и возможность улучшать работу системно, а не в режиме аврала.
В ходе дискуссии эксперты разобрали несколько важнейших направлений. На цикле «PDCA как инструмент постоянных улучшений» участники обсудили, как подход «Планируй — Делай — Проверяй — Действуй» позволяет не «тушить пожары», а последовательно совершенствовать процессы, закрепляя изменения как постоянную практику.
Акцент на превращение аудита из формальной проверки журналов в реальный инструмент предупреждения тяжёлых инфекций — через анализ рисков и внедрение превентивных мер был сделан в теме «Эпидемиологический аудит как профилактика инфекций».
Важным тезисом «Вовлечения персонала в улучшения» стало то, что сотрудники должны быть не просто исполнителями, а соавторами изменений: именно те, кто ежедневно работает «на земле», видят узкие места и могут предложить эффективные решения.
Практический опыт внедрения системы менеджмента качества был показан на примере подразделений ПОМЦ ФМБА России. Участникам продемонстрировали, как система выстраивается в реальных условиях стационара — от распределения ролей до мониторинга показателей
При разборе темы «Встроенное качество» как философия процессов» спикеры объяснили, что «встроенное качество» — это про выстраивание процессов таким образом, чтобы ошибки не возникали вовсе, а не про контроль на финальном этапе.
Преаналитический этап в лабораторной диагностике онкологических заболеваний — один из самых ответственных. Участники секции детально разобрали, что включает этот этап: правила взятия биоматериала, условия его хранения и транспортировки, а также корректное оформление направлений.
Именно на стадии до непосредственного анализа фиксируется большая доля погрешностей. Поэтому чёткая организация преаналитического этапа — ключевое условие достоверности итоговых результатов исследований.
Проблемы, возникающие при внедрении системы менеджмента качества, и пути их устранения стали отдельной темой обсуждения. Эксперты выделили распространённые препятствия — среди них дефицит ресурсов, недостаточное понимание методологии, а также неприятие перемен со стороны сотрудников — и представили набор практических решений, позволяющих эффективно с ними справляться.
Организаторы и участники секции отметили, что обсуждение «качества без потерь» на крупной профессиональной площадке — важный шаг к формированию единого подхода к управлению качеством в медицинских учреждениях региона. Внедрение бережливых технологий и систем менеджмента качества позволяет не только экономить ресурсы, но прежде всего — повышать безопасность и результативность медицинской помощи.
Конференция «Волжские огни» вновь подтвердила статус ключевой площадки для обмена опытом и внедрения современных управленческих практик в здравоохранении.
Национальный проект «Продолжительная и активная жизнь» направлен на ожидаемое увеличение продолжительности жизни к 2030 году и предполагает обновление поликлиник, амбулаторий, фельдшерско-акушерских пунктов, привлечение в медучреждения квалифицированных медицинских кадров, применение новых подходов в профилактике, диагностике и лечении хронических заболеваний, улучшение экстренной медицинской помощи и системы реабилитации, развитие сети национальных исследовательских центров, цифровизацию отрасли.